・商品の配送ミス、数量不足、不良品があった場合の交換、ご返金等は商品到着後7日間以内に限り受付致します。

送料は当店が負担致します。

交換または修補が不可能な場合にはお客様にお支払い頂いた商品代金を返金いたします。

　お客様【ご希望セット品】に関しては返品/交換は受付できません。

・お客様のご都合によるご返品、ご返金は商品到着後7日間以内に限り受付致します。返品送料はお客様のご負担となります。

送料無料商品は、お届け分の【運送業者標準送料】が別途必要となりますのでご注意下さい。

ご返金時の場合は振込手数料を差し引いてお振込となります。

・使用済み商品、パッケージ開封、破損商品、度付レンズ製作品（伊達レンズ含む）、特注（カスタマイズ）品、限定品、特価品に関しましては返品・交換は一切不可となりますので予めご了承下さいませ。

◆カスタム偏光サングラスについて

カスタム偏光サングラスに関するフレーム・レンズ等の不具合（クレーム）については、フレームは各メーカー・レンズはコンベックスの検品後判断によるものとなります。

加工に関する不具合に関しましては全てコンキーグラス工房が責任を持って承ります

1.納品時の不良について

弊社経由でメーカーに送付後に品質検査が行われ、不良が認められた場合にのみ無償・有償修理や良品交換等となります。※保証書必携 返送料に関して

不良品かどうかの判断がZEAL検品後となる為、お客様より弊社への返送料はお客様ご負担でお願いします。

各メーカーにて品質不良と認められた際には、返送料として商品券（500円分）を同梱させて頂きます。※お届け時送料弊社負担

各メーカーの不良と認められなかった際には、商品をお戻しさせて頂きます。※お届け時送料着払

2.使用後の故障、破損などによる修理対応について

フレームは弊社経由で各メーカーへサングラスを送付後に、修理、交換対応となります。※保証書必携

レンズ破損やキズに関しては、有償修理となります。※保証交換期間2年以内は半額 送料は、往復ともにお客様のご負担となります。

3.例外規定について

カスタム偏光サングラスには、レンズのガタツキやギシギシ音が発生する事があります。

「レンズの歪を最小限に抑えレンズ本来の品質をキープするための加工によるもの」であり、不良品では御座いません。

従いまして出荷時点検では、ガタツキやギシギシ音による不良選別はしておりません。

工房では「気になるお客様には、ガタツキや音を和らげる加工（※無償）」を行います。

弊社までお送り頂けましたら、調整加工致します。

※弊社までの返送料はご負担頂きます、調整後は弊社よりは無料でお届けさせて頂きます。

4.手順

：お客様よりサングラスが弊社へ到着

：弊社より各メーカーに移送

：検品判断　修理・交換・見積

：１〜２週間程度

：各メーカー弊社へ移送（お客様へお届け）

・当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。 また、海外からのご注文が予想される場合や、海外名義でのクレジットカード決済による転送会社への発送等もできませんので予めご了承くださいませ。